Pare de perder dinheiro
com devoluções invisíveis
O Reversio centraliza cada devolução — do relato do cliente até a inspeção do produto — para que você saiba exatamente o que está custando e por quê.
Sem cartão de crédito · 30 dias grátis · Setup em 5 minutos
Você sabe quantas devoluções não chegaram este mês?
A maioria dos lojistas não sabe. E enquanto não sabe, está perdendo dinheiro de formas que nem imagina.
Produtos em trânsito sem rastreio
O cliente postou, o prazo passou, e você não tem ideia se o produto está chegando ou foi extraviado.
Devoluções registradas no WhatsApp
Conversas perdidas, planilhas desatualizadas, post-its na bancada. Nenhum histórico confiável para tomar decisão.
Inspeção sem evidência
O produto chega com dano, mas sem foto, sem registro, sem data. Você não tem como contestar nem acionar seguro.
Custo total invisível
Você sabe o valor do produto, mas e o frete de volta? A etiqueta que você pagou? O tempo de inspeção? Tudo some.
Erros que se repetem
Sem relatório de motivos, você nunca descobre que o mesmo produto acumula devoluções por tamanho há 3 meses.
Contestações sem prova
Quando o marketplace pede evidências, você não tem nada documentado para apresentar na hora certa.
Excel vs Reversio
Do relato do cliente
à decisão final
Cada devolução segue um fluxo claro, rastreável e documentado do início ao fim.
Abertura do caso
Registre a devolução com os dados do pedido, motivo, origem (loja própria ou marketplace) e fotos enviadas pelo cliente. O Reflow diferencia automaticamente o fluxo para cada canal.
Acompanhamento logístico
Registre o código de rastreio, a data de postagem e o prazo esperado. O sistema alerta automaticamente quando uma devolução passa do prazo sem chegar — antes que você perca o controle.
Registro de chegada
Quando o produto chega, registre com um clique. Se vários pacotes chegam juntos, a inspeção pode ser feita depois — o sistema guarda a data de chegada separada da data de inspeção.
Inspeção documentada
Registre o estado do produto, fotos da inspeção, observações e decida: liberar reembolso, fazer troca, contestar a devolução ou retornar ao estoque. Tudo salvo com timestamp.
Documentos e relatórios
Gere PDFs de contestação com evidências, ordens de reenvio para a expedição, e alertas de erro com custo calculado. E acompanhe no painel o custo real de cada período — frete + produto, separados.
Tudo que você precisa.
Nada que atrapalha.
Feito para quem cuida de e-commerce no Brasil — com a realidade dos marketplaces, Correios e operações reais.
Painel financeiro em tempo real
Veja o custo total de devoluções por período — frete e produto separados, por origem, por motivo. Números que te ajudam a tomar decisão.
Alertas de atraso automáticos
Toda devolução que passar do prazo aparece destacada no painel. Você não precisa mais verificar manualmente.
Inspeção com evidência
Fotos do cliente + fotos da inspeção + timestamp do servidor. Prova real, não relato de memória.
Multi-marketplace
Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magazine Luiza, Americanas, TikTok Shop e mais — cada um com o fluxo certo para aquela plataforma.
Perfis de usuário
Admin, operador de SAC e expedição com acessos diferentes. Cada um vê e faz o que precisa, sem atrapalhar o outro.
Relatório de motivos
Descubra qual produto acumula devoluções por tamanho, defeito ou erro de envio. Dados que viram ação corretiva.
Contestação
Relatório com timeline, fotos e evidências para contestar no marketplace, acionar seguro ou Procon.
Uso externoReenvio de produto
Ordem interna formal para a expedição enviar um novo produto ao cliente com todos os dados do caso.
Uso internoErro de expedição
Alerta documentando produto errado enviado, com evidências e o custo do erro calculado automaticamente.
Uso internoConecta com onde você já vende.
Integração nativa com Tiny e Bling. Marketplaces conectam via ERP.
Construído por quem viveu o problema.
Depois de gerir devoluções em diferentes operações de e-commerce por mais de 6 anos, percebemos que ninguém media o real custo de uma devolução. O Reversio é a ferramenta que gostaríamos de ter tido.
Um preço. Tudo incluso.
30 dias grátis. Depois, R$ 97/mês.
- Devoluções ilimitadas
- Usuários ilimitados
- Custos automáticos
- Integração com Olist (Tiny) e Bling ERP
- Módulo de controle de expedição
- Recomendações por IA
Sem cartão no cadastro. Sem fidelidade. Cancele quando quiser. Nota fiscal todo mês.
Perguntas frequentes
Pronto para parar de perder dinheiro?
Em 5 minutos você está recebendo a primeira devolução. 30 dias grátis, sem cartão.